Al adherirte a la red de Farmacias FTCheq das tu consentimiento para trabajar con todos los programas vigentes y los que se agreguen a futuro. Podés dar de baja la atención de cualquier programa en cualquier momento, sin necesidad de justificar, escribiendo por WhatsApp al 1132537696 con tu código de cliente y la opción "Quiero sumar/dar de baja un programa". La baja se hace efectiva dentro de las 48 horas hábiles y no afecta tu participación en los demás programas ni tu adhesión a la plataforma.

Cuando las condiciones especiales de un programa lo justifiquen, FTCheq / ZETTI podrá comunicarse con tu farmacia / vacunatorio antes o durante su implementación para asegurarse de que conozcas sus características.

Los beneficios y condiciones de cada programa los definen los Laboratorios participantes, que pueden prorrogarlos, modificarlos o finalizarlos, incluso antes de la fecha de vigencia prevista. Como práctica habitual procuraremos avisarte esos cambios con la mayor antelación posible, buscando que no sea inferior a 7 días hábiles, sin que ello constituya una obligación exigible cuando circunstancias del programa o del laboratorio impidan cumplir ese plazo.

Contamos con dos modalidades de validación:

1. Mediante tu sistema de facturación: al adherirte a la red de Farmacias FTCheq deberás informar con qué sistema trabaja tu comercio para que realicemos las configuraciones correspondientes. Si ya trabajás con los programas de beneficios y optás por esta modalidad, o cambiaste tu sistema de facturación, escribinos por WhatsApp al 1132537696 con tu código de cliente para solicitar la integración correspondiente.

2. A través del sitio ftcheq.com.ar: sólo será necesario ingresar con tu usuario y clave. Te recomendamos consultar el instructivo de validaciones que se encuentra en la sección Normas Operativas del sitio.

Si la Norma Operativa indica realizar presentaciones (consultá la norma de cada programa en particular), deberás enviar a Zetti Ingeniería en Sistemas S.R.L. los comprobantes de las operaciones para su auditoría. Las auditorías de FTCheq están organizadas por semanas; es muy importante que tengas presente el calendario de presentaciones, que podrás consultar en la sección Normas Operativas de ftcheq.com.ar.

Los primeros tres días hábiles de cada semana, FTCheq te permitirá armar carátulas de presentación para los programas que lo requieran.

TODOS los días hábiles recibimos las presentaciones, ya sea en forma presencial o electrónica siempre que el programa admita uno u otro tipo de presentación. Verificá las opciones disponibles en la Norma Operativa respectiva antes de remitir la documentación.

El último día hábil de cada semana enviamos las liquidaciones a fin de que se emitan órdenes de reintegro de los comprobantes aprobados a las Droguerías y Laboratorios.

Las Notas de Crédito se emiten sobre la base de los comprobantes auditados y aprobados.

No. Si tenés pocos comprobantes y querés acumularlos para enviarlos más adelante, podés hacerlo. Tené presente que: (i) es indispensable realizar la presentación para percibir los reintegros (hay programas con presentaciones automáticas, podés consultar cada Norma Operativa para asegurarte cómo opera cada programa); y (ii) contás con un plazo máximo de 90 días consecutivos desde la fecha de validación de cada comprobante para presentarlo. Vencido ese plazo, no podrá reclamarse el reintegro correspondiente e incluso el sistema puede impedirte que incluyas una transacción en una nueva carátula.

Contamos con dos modalidades de presentación:

1. Físicamente, en Bernardo de Irigoyen 308, 9° piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1072AAH. Si el envío se realiza por correo postal, debe indicarse como destinatario a Zetti.

2. Vía correo electrónico, enviando la carátula y comprobantes a auditoria@zetti.com.ar. Deberás enviar un mail por programa; el asunto debe tener el nombre del programa que estás presentando, con un máximo de 20 comprobantes adjuntos (se rechazarán los que no estén bien escaneados y no cumplan con las condiciones previstas para las presentaciones digitales).

Considerá que el envío de la presentación debe realizarse por un único medio. Si tu presentación contiene al menos un troquel original de un producto, deberás optar por la presentación física de la carátula y todos los comprobantes que estén incluidos en la misma.

En la sección Historial - Presentaciones de ftcheq.com.ar podrás visualizar el resultado de la auditoría de cada comprobante presentado. Te recomendamos consultar la explicación detallada en la sección Normas Operativas del sitio.

En la sección Transacciones de ftcheq.com.ar seleccioná Reporte, definí el rango de fechas de validación y descargá el informe. Recordá que los comprobantes "A representar" deben corregirse y reenviarse dentro de los 90 días de la fecha de la transacción original.

Cada entidad liquidadora (Droguería) utiliza una leyenda distinta para identificar los reintegros de los programas. Ante cualquier consulta, contactate con tu cuentacorrentista para que pueda asesorarte.

Contactanos vía WhatsApp escribiendo al 1132537696, días hábiles de 8 a 17 hs.